Một số vấn đề thường gặp sau khi nhận thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử
Tính đến ngày 18/5/2021, toàn tỉnh Kon Tum thu nhận 300.925 hồ sơ đề nghị cấp Căn cước công dân (CCCD), Bộ Công an đã in và gửi về địa phương: 113.314 thẻ (đạt 38%). Tuy nhiên, nhiều công dân đang gặp phải những khó khăn sau khi nhận thẻ CCCD gắn chíp là thông tin trên thẻ bị sai (giới tính, ngày, tháng, năm sinh, quê quán, nơi đăng ký thường trú) hoặc quét mã QR không ra thông tin số CMND…
Vấn đề 1. Sai sót thông tin trên thẻ CCCD gắn chíp
Trong nhiều trường hợp, thẻ CCCD gắn chíp bị sai thông tin. Vậy khi thông tin trên CCCD gắn chíp bị sai thì người dân phải làm gì?
Theo Điều 23 Luật CCCD năm 2014, khi có sai sót về thông tin trên thẻ CCCD gắn chíp thì công dân phải thực hiện thủ tục đổi thẻ.
Thủ tục đổi thẻ CCCD gắn chíp khi sai thông tin được quy định như sau:
Bước 1: Công dân đến địa điểm tiếp nhận hồ sơ cấp CCCD, cung cấp thông tin nhân thân để cán bộ tiếp nhận hồ sơ tìm kiếm thông tin tại mục khai thác thông tin trong phần mềm cấp CCCD. Xuất trình CMND, sổ hộ khẩu, giấy khai sinh hoặc Phiếu thay đổi thông tin nhân khẩu (HK04) khi thông tin của công dân đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và thông tin của công dân không trùng khớp, muốn điều chỉnh theo giấy tờ gốc.
Bước 2: Giải quyết đổi thẻ CCCD gắn chíp
– Cán bộ cơ quan quản lý CCCD chụp ảnh, thu thập vân tay của người đến làm thủ tục;
– Nộp lại thẻ CCCD;
Bước 3: Nộp lệ phí theo quy định (nếu thuộc trường hợp phải nộp).
Bước 4: Cán bộ cơ quan quản lý CCCD cấp giấy hẹn trả thẻ CCCD gắn chíp cho người đến làm thủ tục đổi thẻ.
Bước 5: Nhận kết quả tại nơi tiếp nhận hồ sơ hoặc trả qua đường bưu điện.
Theo Thông tư 59/2019/TT-BTC, đổi thẻ CCCD gắn chíp khi có sai sót về thông tin trên thẻ CCCD gắn chíp do lỗi của cơ quan quản lý CCCD thì người dân không phải nộp lệ phí.
Ngoài ra, nếu sai sót do lỗi của người dân thì lệ phí đổi thẻ CCCD gắn chíp là 25.000 đồng/thẻ nếu đổi trước ngày 01/7/2021và 50.000 đồng/thẻ nếu đổi sau ngày 01/7/2021.
Ảnh. Lực lượng chức năng tiến hành lăn tay cho công dân làm CCCD
Vấn đề 2. Xin cấp giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân
1. Do công dân không kê khai thông tin số chứng minh nhân dân (CMND) 9 số trong phiếu thu thập thông tin dân cư nên nhiều thẻ CCCD gắn chíp mã QR không chứa số CMND 9 số. Để khắc phục vấn đề này, công dân có thể làm theo 02 cách sau:
Cách 1: Sử dụng giấy xác nhận số CMND
Về việc cấp giấy xác nhận số CMND, Khoản 4 Điều 15 Thông tư 07/2016/TT-BCA (được sửa đổi, bổ sung tại Thông tư 40/2019/TT-BCA) quy định như sau:
“a) Khi công dân làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD thì cơ quan quản lý CCCD nơi tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm cấp Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân đối với tất cả các trường hợp chuyển từ Chứng minh nhân dân 9 số sang thẻ CCCD.
Trường hợp cơ quan quản lý CCCD của Bộ Công an, cơ quan quản lý CCCD của Công an cấp huyện tiếp nhận hồ sơ thì đề nghị cơ quan quản lý CCCD của Công an cấp tỉnh nơi công dân đăng ký thường trú xác minh. Sau khi có kết quả xác minh thì cơ quan quản lý CCCD nơi tiếp nhận hồ sơ tiến hành kiểm tra, đối chiếu thông tin, nếu thông tin hợp lệ thì cán bộ tiếp nhận hồ sơ trình thủ trưởng đơn vị ký Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân và trả cho công dân cùng với thẻ CCCD; trường hợp hồ sơ không hợp lệ thì trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.
b) Trường hợp công dân đã được cấp thẻ CCCD nhưng chưa được cấp Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân hoặc bị mất Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân thì thực hiện như sau:
Công dân có văn bản đề nghị cấp Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân, xuất trình bản chính và nộp bản sao thẻ CCCD, bản sao Chứng minh nhân dân 9 số (nếu có) cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại cơ quan quản lý CCCD nơi đã làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ kiểm tra thông tin của công dân, trường hợp thông tin hợp lệ thì tiếp nhận hồ sơ và viết giấy hẹn trả kết quả cho công dân; trường hợp hồ sơ không hợp lệ thì trả lời công dân bằng văn bản và nêu rõ lý do.
Thời hạn cấp Giấy xác nhận số Chứng minh nhân dân là 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.”
Như vậy, nếu mã QR trong CCCD gắn chíp không hiển thị số CMND cũ thì công dân có thể sử dụng giấy xác nhận số CMND để thực hiện các giao dịch, thủ tục.
Cách 2: Liên hệ Công an nơi đã làm thủ tục cấp CCCD gắn chíp để tiến hành bổ sung, cập nhật thông tin.
2. Số CCCD gắn chíp không trùng khớp với thông tin trên giấy tờ khác
Khi đổi từ CMND 9 số sang CCCD gắn chíp sẽ làm thay đổi số trên thẻ. Việc này liên quan đến hầu hết tất cả các giấy tờ cá nhân của công dân. Vì vậy khi đổi qua CCCD gắn chíp công dân phải thực hiện sửa đổi/cập nhật những giấy tờ sau:
– Cập nhật thông tin BHXH, thẻ BHYT;
– Sửa đổi hộ chiếu;
– Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng;
– Thay đổi thông tin đăng ký thuế.
Ảnh. Lực lượng chức năng tiến hành thu nhận hồ sơ cấp CCCD, yêu cầu công dân kiểm tra chính xác thông tin của mình
Ngày 01/7/2021, khi Luật Cư trú 2020 có hiệu lực, Bộ Công an sẽ thay thế phương thức quản lý cư trú thủ công là cấp sổ hộ khẩu giấy sang phương thức quản lý cư trú điện tử bằng mã số định danh cá nhân. Mã số định danh cá nhân sẽ được xác lập từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Khi công dân có sự thay đổi về thông tin cá nhân như nơi đăng ký cư trú như thường trú, tạm trú… thì cơ quan quản lý cư trú sẽ cập nhật thông tin về công dân trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Số định danh cá nhân sẽ là chìa khóa kết nối giữa cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư với cơ sở dữ liệu chuyên ngành của công dân, phục vụ các thủ tục hành chính của công dân nhanh chóng, thuận tiện.
Theo quy định của Luật Cư trú, sổ hộ khẩu cũ được cấp trước 01/7/2021 sẽ có giá trị sử dụng đến ngày 31/12/2022. Các thông tin trong sổ hộ khẩu mà sai khác với thông tin trong cơ sở dữ liệu cư trú thì sẽ sử dụng thông tin của công dân trong cơ sở dữ liệu về cư trú./.
Nguyễn Thị Tâm
